86. Problemas entre fotógrafos y clientes ¿qué hacer?

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Normalmente todas las relaciones con tus clientes empiezan muy bien, pero a veces puedes tener problemas con tus clientes porque no ha quedado claro que incluye tu trabajo. Antes de continuar te recordamos que seguimos publicando el curso de marketing para fotografía.

Problema más habitual con clientes en fotografía

El buen trato que se genera con tu cliente cuando entablas conversación para realizar un trabajo, puede hacerte pensar que no hace falta ni contrato, que todo lo hablado y ha quedado claro. Esto es un error, si tu cliente no tiene claro lo que vas a hacer y entregar es una de las causas principales por las que termine pensando que el trabajo está incompleto o no ha recibido lo que deseaba.

Un contrato fotográfico te evitará problemas

Por eso mismo, el primero consejo es que debes tener un contrato para todos tus trabajos fotográficos. El contrato debe incluir hasta el más mínimo detalle y que en él quede claro como vas a realizar el trabajo, que incluye, como vas a entregarlo, cuanto cobrar, etc.

Si aun así tienes algún cliente problemático tan solo debes remitirle a lo firmado en el contrato. Como consejo extra, estaría bien que le leas el contrato a tu cliente antes de que lo firme. Con te ahorrarás muchísimos problemas.

Descargar contrato de fotografía estándar

No caigas en su trampa

Te puedes encontrar con gente que termina pagando sus frustraciones o problemas contigo aunque tú estés cumpliendo con tu trabajo y el contrato. Sea como sea, nunca debes entrar en el juego de discusiones, chantajes o amenazas. Tú tienes razón por lo que no debes perder nunca las maneras con ningun cliente.

Cuando hay problemas graves con un cliente

Es raro que se llegue a problemas extremos, pero nunca se sabe. Pero ten claro que recurrir a denuncias puede conllevar mucho gasto para ambas partes por lo que debes intentar evitar llegar a este punto.

Piensa que si tú no has incumplido el contrato, estás cubierto legalmente. Por lo que si el cliente se quiere querellar no debes preocuparte. Lo máximo que va a poder hacer es verter algunas reseñas negativas.

Reseñas negativas en internet

Si eres un fotógrafo profesional y cumples con tu contrato no debes temer a las reseñas negativas, tu entorno y otros clientes satisfechos te reforzaran y apoyaran. Y sabes que también existen los trolls y gente muy aburrida, por lo que lo mejor es no hacer lo que desean… que les prestes atención.

Conclusión

Lo normal es que no tengas problemas con clientes y menos con contratos pero es mejor estar prevenido ante cualquier contratiempo.

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